Conditions Générales de Vente (CGV) - ZenX

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à toutes les commandes passées par le client sur le site www.zenx.ch. Elles régissent la vente des produits et services proposés par ZenX, notamment des gadgets technologiques connectés.

2. Identification du vendeur

ZenX Sàrl
Siège social : Route de Meyrin 289, 1217 Meyrin, Genève, Suisse
Téléphone : +41 22 XXX XX XX
Email : hello@zenx.ch
Numéro d’identification fiscale : CHE-XXXXX.XX.XX
Directeur de la publication : Alexandre Chen

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site, accompagnées de photos, descriptions et vidéos. Malgré le soin apporté, de légères différences ou erreurs peuvent subsister. Les descriptions ne sont pas contractuelles.
Les produits sont vendus neufs, conformes aux normes en vigueur.
ZenX se réserve le droit de modifier ses offres ou retirer temporairement un produit.

4. Commande

Le client déclare être pleinement capable juridiquement et conclut sa commande sur son site personnel sécurisé. Toute commande vaut acceptation des CGV.
La confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera informé et remboursé ou pourra choisir un produit équivalent.

5. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA suisse applicable).
Les frais de livraison sont mentionnés avant validation finale.
Le paiement s’effectue par les moyens sécurisés proposés (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, etc.).
Les paiements en plusieurs fois peuvent être proposés sous conditions.
En cas de retard de paiement, des pénalités pourront être appliquées selon la législation.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai précisé lors de la commande (48h à 72h en général).
Les transporteurs utilisés sont La Poste, Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.
Le client reçoit un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement à tout moment.
ZenX ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou cas de force majeure.

7. Rétractation et retours

Conformément au droit applicable, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans motif.
Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine, en état neuf.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut de conformité.
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
Les produits personnalisés ou défectueux bénéficient d’un traitement spécifique.

8. Garantie et service après-vente

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et garantie contre les vices cachés.
ZenX fournit un support technique via chat, email et téléphone.
Les mises à jour logicielles sont fournies gratuitement selon les modèles.
Toute intervention hors garantie peut faire l’objet d’un devis préalable.

9. Responsabilité

ZenX s’engage à assurer la meilleure qualité produit et service.
La responsabilité de ZenX ne pourra être engagée que dans la limite du montant payé par le client.
ZenX ne saurait être responsable des dommages indirects, perte de données ou utilisation incorrecte.

10. Données personnelles

ZenX collecte et traite les données du client pour le traitement des commandes, la livraison, la facturation et l’amélioration des services.
Conformément à la réglementation RGPD, le client dispose des droits d’accès, de rectification et d’opposition via contact@zenx.ch.
Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logos) sont la propriété exclusive de ZenX ou de ses partenaires.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite.

12. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le client pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation suivant :
[Coordonnées du médiateur à compléter]
La loi applicable est la loi suisse.
Les tribunaux de Genève sont compétents pour régler les litiges.